Программные телефоны

Программный телефон (SIP-софтфон, коммуникатор) - это «виртуальный» телефон, который устанавливается на ваш компьютер и позволяет заменить ваш настольный телефон. Для разных операционных систем и устройств существуют разные софтфоны.

Для ПК и ноутбуков

Для смартфонов и планшетов


Настольные телефоны

Помимо софтфона на компьютере, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов. Виртуальная АТС поддерживает работу со всеми моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других. Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через VoIP-шлюз. Все телефоны поддерживают весь функционал Виртуальной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции «Запись звонков».

Ньюансы настройки

План набора

Перевод звонка

Иногда вашему сотруднику требуется перевести клиента на другого сотрудника. Перевод бывает «слепым» и с консультацией. В случае слепого перевода звонок сразу переведется на другого сотрудника вне зависимости от его доступности. В случае перевода с консультацией сначала переводящий сотрудник дозвонится до сотрудника-адресата, поговорит с ним (клиент не услышит этот разговор) и только затем подтвердит перевод на него.

Аудиоконференции (конференц-связь, conference call)

Конференц-связь - удобный инструмент, чтобы собрать в одном звонке несколько своих коллег и клиентов для коллективного обсуждения различных вопросов. С Виртуальной АТС XVB-PBX вы можете собрать конференцию нескоькими способоами.

Полный справочник XVB-VirtualPBX.