Интеграция XVB-VirtualPBX с CRM
Внешние CRM системы
Виртуальная АТС может интегрироваться с вашей CRM, чтобы упростить работу ваших сотрудников и установить контроль над всеми звонками со всеми вашими клиентами.
Во время входящего звонка будет всплывать карточка клиента с его именем и заказом, сотруднику не придется переспрашивать и уточнять что-либо, что экономит время и повышает лояльность клиента.
Все звонки фиксируются в карточке клиента, чтобы вы видели всю историю взаимоотношений с клиентом. Звонки в один клик, автоматическое создание контакта и сделки и другие возможности позволят выйти вашему отделу продаж на новый уровень.
Виртуальная АТС поддерживает интеграцию со следующими CRM системами:
AmoCRM
Bitrix24
1С. Управление нашей фирмой
RetailCRM
PlanFix CRM
EnvyCRM
UOn
YCLIENTS
Простые звонки
HelpDeskEddy
WebHooks - для кастомных CRM
Внутренняя система
Если внешняя CRM система кажется избыточна, то внутри имеется простая система учета звонков и примечаний клиентов.
Вы можете завести телефоны клиента и просматривать историю разговоров и добавлять заметки.
Примерый вид:
- 1 - добавление примечания к исходящему звонку
- 2 - возможность прослушать разговор
- 3 - возможность сделать вызов click2call
Если поступает входящий звонок от уже зарегистрированного клиента то автоматически создается ссылка на разговор во внутреннней системе учета
звонков клиентов. Для исходящих звонков вы можете добавить звонок в систему после совершения звонка в течении 2 недель.
Чтобы иметь возможность совершать click2call звонки необходимо создать внутреннй номер для звонков и назначить его на c2c ссылку.
