Базовая настройка

• Вход в веб интерфейс арендатора АТС
• Профиль АТС
• Телефоны сотрудников
• Интерфейс пользователя телефона

Телефоны

• Программные телефоны
• Настольные телефоны
• WebRTC телефон
• Ньюансы настройки
• План набора
• Перевод звонка
• Аудиоконференции (конференц-связь, conference call)

Статистика и аналитика

• Сводный отчет
• Статистический отчет
• История звонков
• Сообщения
• Статистика отделов
• Статистика пользователя внутреннего телефона

IVR и работа с маршрутизацией звонков

• IVR и входящие маршруты
• Зарезервированные внутренние номера
• Переменные
• Отправка факса через WEB-интерфейс
• Донабор внутренних телефонов из IVR.
• Пример автоинформатора
• Роутинг входящих звонков по входящему номеру.
• Роутинг входящих звонков по расписанию.

Разное

• Подстановка номеров при исходящих звонках
• Read-only режим для входа в АТС арендатора.
• Ограничение направлений вызовов
• Телефонная книга
• Подключение номеров с регистрацией
• Регулярные выражения
• Резервоное копирование. Примеры конфигурации.
• Черные / Белые списки.

Интеграция с CRM системами

• Интеграция с внешними CRM
• AmoCRM
• Bitrix24
• 1С. Управление нашей фирмой
• RetailCRM
• PlanFix CRM
• EnvyCRM
• YCLIENTS
• UOn
• Простые звонки
• HelpDeskEddy
• WebHooks - для кастомных CRM
• Встроенные возможности